Політика повернення товару в інтернет-магазині Green Technology

У інтернет-магазині Green Technology ми прагнемо забезпечити наших клієнтів не лише якісними товарами у сфері «зеленої» енергетики, а й високим рівнем сервісу. Якщо з якихось причин придбаний товар не виправдав ваших очікувань, ми пропонуємо зручну та прозору процедуру повернення.

Умови повернення товару

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів із моменту його отримання за умови дотримання наступних вимог:

1. Збереження товарного вигляду та комплектації
• Товар не повинен бути у використанні.
• Має бути збережена оригінальна упаковка, пломби, ярлики та захисні елементи.
• Усі комплектуючі та супровідні документи (інструкція, гарантійний талон, чек) мають бути у наявності.
2. Відсутність механічних пошкодженьТовар не повинен мати подряпин, сколів чи інших дефектів, які виникли з вини покупця.
3. Дотримання термінів поверненняПовернення можливе протягом 14 днів із дня отримання товару (не враховуючи дня покупки).

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України, поверненню не підлягають:

• Акумулятори та інші товари, які мають обмежений термін зберігання або специфічні умови експлуатації;
• Товари, виготовлені на замовлення клієнта (індивідуальні проєкти або комплектуючі);
• Кабельна продукція, яка була відрізана за індивідуальними розмірами;
• Товари, які підлягали монтажу чи інсталяції після продажу.

Якщо у вас виникають сумніви щодо можливості повернення, звертайтеся до наших консультантів за попередньою консультацією.

Процедура повернення товару

Для повернення товару виконайте наступні кроки:

1. Зв’яжіться з намиПовідомте про своє бажання повернути товар, звернувшись до нашого клієнтського відділу за телефоном або через електронну пошту. У листі вкажіть:
• Номер замовлення;
• Найменування товару, який повертається;
• Причину повернення.
2. Підготуйте товар до поверненняПереконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (збережений вигляд, комплектація тощо).
3. Відправте товарВи можете повернути товар за допомогою служби доставки або особисто передати його в наш офіс/склад. Адресу для повернення уточнюйте у наших консультантів.
4. Перевірка товаруПісля отримання повернення наші фахівці перевірять стан товару. Ця процедура займає до 3 робочих днів.
5. Повернення коштівПісля успішної перевірки товару кошти будуть повернуті на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів.

Вартість доставки при поверненні

• Якщо повернення здійснюється через дефект або помилку з боку магазину, усі витрати на доставку компенсуються інтернет-магазином Green Technology.
• У разі повернення товару з інших причин (наприклад, товар не підійшов або ви передумали), вартість доставки оплачується клієнтом.

Обмін товару

Якщо ви хочете обміняти товар на інший (наприклад, іншу модель чи модифікацію), процедура аналогічна поверненню. Просто повідомте нашим консультантам, на який товар ви хочете здійснити обмін.

Контакти для звернення

Якщо у вас виникли питання щодо повернення чи обміну товару, зв’яжіться з нами:

• Телефон: [вкажіть номер телефону]
• Електронна пошта: [вкажіть email]
• Адреса для повернення: [вкажіть адресу складу/офісу]

Чому важливо обирати Green Technology?

Ми піклуємося про наших клієнтів і прагнемо зробити процес покупок максимально комфортним. Політика повернення інтернет-магазину Green Technology розроблена для того, щоб ви завжди могли бути впевнені у своїй покупці.

Green Technology — ваш надійний партнер у світі «зеленої» енергетики!