Политика возврата товара в интернет-магазине Green Technology

В интернет-магазине Green Technology мы стремимся обеспечить наших клиентов не только качественными товарами в сфере «зеленой» энергетики, но и высоким уровнем сервиса. Если по какой-либо причине приобретенный товар не оправдал ваших ожиданий, мы предлагаем удобную и прозрачную процедуру возврата.

Условия возврата товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения при соблюдении следующих требований:

Сохранение товарного вида и комплектации

Товар не должен быть в использовании.
Должна быть сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и защитные элементы.
Все комплектующие и сопроводительные документы (инструкция, гарантийный талон, чек) должны быть в наличии.

Отсутствие механических повреждений. Товар не должен иметь царапин, сколов или других дефектов, возникших по вине покупателя.
Соблюдение сроков возврата. Возврат возможен в течение 14 дней со дня получения товара (не включая день покупки).

Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству Украины, возврату не подлежат:

Аккумуляторы и другие товары, имеющие ограниченный срок хранения или специфические условия эксплуатации;
Товары, изготовленные по заказу клиента (индивидуальные проекты или комплектующие);
Кабельная продукция, которая была отрезана по индивидуальным размерам;
Товары, которые подвергались монтажу или установке после продажи.

Если у вас возникают сомнения относительно возможности возврата, обращайтесь к нашим консультантам за предварительной консультацией.

Процедура возврата товара

Для возврата товара выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами. Сообщите о своем желании вернуть товар, обратившись в наш клиентский отдел по телефону или через электронную почту. В письме укажите:

Номер заказа;
Наименование товара, который возвращается;
Причину возврата.

Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (сохранен вид, комплектация и т. д.).
Отправьте товар. Вы можете вернуть товар с помощью службы доставки или лично передать его в наш офис/на склад. Адрес для возврата уточняйте у наших консультантов.
Проверка товара. После получения возврата наши специалисты проверят состояние товара. Эта процедура занимает до 3 рабочих дней.
Возврат средств. После успешной проверки товара деньги будут возвращены на ваш банковский счет в течение 7 рабочих дней.

Стоимость доставки при возврате

Если возврат осуществляется из-за дефекта или ошибки со стороны магазина, все расходы на доставку компенсируются интернет-магазином Green Technology.
В случае возврата товара по другим причинам (например, товар не подошел или вы передумали), стоимость доставки оплачивается клиентом.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой (например, другую модель или модификацию), процедура аналогична возврату. Просто сообщите нашим консультантам, на какой товар вы хотите выполнить обмен.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы относительно возврата или обмена товара, свяжитесь с нами:

Телефон: [укажите номер телефона]
Электронная почта: [укажите email]
Адрес для возврата: [укажите адрес склада/офиса]

Почему важно выбирать Green Technology?

Мы заботимся о наших клиентах и стремимся сделать процесс покупок максимально комфортным. Политика возврата интернет-магазина Green Technology разработана для того, чтобы вы всегда могли быть уверены в своей покупке.

Green Technology — ваш надежный партнер в мире «зеленой» энергетики!